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20. 同じメールが2通きたけど?

お客様「同じような内容のメールが2通きたんだけど、二度注文したことになってますか?」
私「失礼しました。1通目は、システムで自動で送信しているメールです。2通目は、受注確認後、手動で送信しているメールです。受注は、ひとつです。」


(解説)

自動送信メールと手動で送っているメールを2通見て勘違いされたお客様です。

文面を同じような感じにしているのが原因かもしれません。

分かりやすく変更したほうがいいかもしれないですね。


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